Erfahrungswerte bei einem Garantieantrag

[JuppSchmidt]

Moin Ihr Lieben,

da ich grundsätzlich ein sehr ungeduldiger Mensch bin, treibt mich folgende Frage um:

Es geht um mein DCT Getriebe, am 01.09.2026 habe ich von meiner Werkstatt nach einer gemeinsamen Probefahrt und nach einer zusätzlichen Probefahrt des Monteurs, die Bestätigung erhalten, das die Geräusche des Getriebe nicht normal sein. Die Werke wollte sich dann mit Hyundai über die weitere Vorgehnsweise abstimmen, soweit so gut.

Am 18.09.2026 habe ich dann von der Werke mitgeteilt bekommen, die Spezialisten in Sachen DCT hätten sich gemeldet, da es keine ET Teile für das Getriebe gibt, muss das Getriebe ausgetauscht werden. Ich dachte mir endlich läuft es. Nun wurde wohl dann der Garantieantrag gestellt, nun habe ich gestern den 14.10.2026 auf Nachfrage eine Mail bekommen, dass ich ein Foto vom Km Stand und von dem Typenschild im Rahmen der Fahrertür schicken sollte, gesagt getan.

Aber leider kann mir die Werke immer noch nicht sagen wie es weitergeht, nun kommt wieder meine Ungeduld ins Spiel, wie lang haben bei euch solche Anträge gedauert? Dauert das gefühlt so lange, weil die Reparatur so teuer ist? Ich hatte bis jetzt nur Kleinigkeiten, diese wurde immer sofort geregelt. Finde mittlerweile ca. 6 Wochen echt lang, Thema Ungeduld!

Freu mich auf eure Antworten.

Jupp

 

[Thorsten-i30N]

Die Frage ist, hat es zwischendurch irgendwo gelegen. Wenn die Werkstatt z. B. schon länger wusste, dass sie noch Kilometerstand und Typenschild für den Garantieantrag braucht, das aber erst jetzt bei dir angefordert hat, gehen da schnell mal ein paar Wochen ins Land, ohne dass Hyundai selbst unbedingt so lange gebraucht hat.
Dazu kommt: Du bist mit deinem Auto aktuell vermutlich eher „hellgelb“ als „rot“ eingestuft. Das Auto fährt, es ist bisher hauptsächlich ein akustisches Problem und kein Defekt, bei dem die Karre steht oder du nicht mehr weiterfahren kannst. Entsprechend werden solche Fälle natürlich auch nach Dringlichkeit abgearbeitet.
Klar, sechs Wochen fühlen sich lang an – gerade wenn man ungeduldig ist. Aber ich sehe da im Moment noch kein massives Zeitproblem. Entscheidend wäre für mich eher, wie lange der vollständige Garantieantrag jetzt tatsächlich schon bei Hyundai liegt. Ab da würde ich anfangen, die Zeit zu zählen.
Und ganz ehrlich: Freu dich doch lieber massiv darauf, dass du demnächst ein nagelneues Getriebe im Auto hast. Mich würde das so freuen, dass ich dafür sogar drei Monate warten würde. Lieber ein bisschen Geduld und danach Ruhe mit einem komplett neuen DCT, als irgendeine halbgare Reparaturlösung.
Du hast die Zusage!